サポート内容 - FA・設備エンジニアリングセンター

現地へ直接見に来ていただくことは可能ですか？

sanwa — Thu, 29 Jun 2023 04:01:46 +0000

はい、可能です。

ご相談内容やお客様の状況、地域により、現地確認を実施するまでに少しお時間を頂戴する場合がありますが、現地へ直接お伺いすることは可能です。ご相談内容によっては実測を行い、現場の問題を直接に確かめてから提案を行う事で、スピーディに・効率的にお客様のお困りごとを解決いたします。現地の確認が必要な工事、メンテナンスに関してお困りなことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

※内容、地域によっては別途費用が発生する場合がございます。詳細はご相談ください。

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現地での修理・メンテナンスは可能ですか？

cmsad — Thu, 29 Jun 2023 04:02:48 +0000

ご相談内容に応じては対応させていただきますが、誠に恐れ入りますが、基本的には持ち帰りの対応とさせていただきます。条件があえば現地における修理・メンテナンスも対応可能です。現地での修理・メンテナンスをご希望の場合は、ご依頼の際に併せてお知らせください。作業場所などの必要な条件を確認した上で、対応可能かどうかを判断させていただきます。

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定期点検は行っていますか？

cmsad — Thu, 29 Jun 2023 04:15:38 +0000

はい、行っております。
対象機器によっては、定期点検を実施することで大きな不具合やトラブルを未然に防ぐことも可能ですので、必要に応じて、当社よりご提案を実施させていただく場合もございます。
機器購入後、一度も点検・メンテナンスを実施したことがないというお客様はお気軽にご相談ください。

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部品一つの交換のみでも対応できますか？

cmsad — Thu, 29 Jun 2023 04:16:16 +0000

はい、部品一つからでもご対応させていただきますので、お気軽にご連絡ください。
状況に応じて、周辺部品の点検も実施し、その他部品の交換のご提案を実施させていただく場合もございます。
機器の修理・メンテナンスの実績を豊富に有する当社であれば、ご相談事項以上のご対応を実施することも可能です。お気軽にご相談ください。

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FA機器の置換提案を受ける際に、提案品のデモ機の貸し出し等は可能でしょうか？

cmsad — Thu, 29 Jun 2023 04:17:57 +0000

メーカーや状況にも寄りますが、可能な限りデモ機をお貸出しして、実機の確認を頂けるようにご対応させていただきます。
豊富な取り扱いメーカーを有する当社であれば、ご相談を頂いたメーカー以外でのテストやデモのご提案を実施させていただく場合もございます。
お客様の状況に応じて最適な機器を選定いたしますので、お気軽にご相談ください。